फेसबुक "पसंद" लाखों यूरो का हो सकता है

अध्ययन ऑनलाइन स्टोर के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया का सही मूल्य निर्धारित करता है

"लाइक" बटन पर क्लिक करने से बहुत कुछ पता चलता है © facebook
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फेसबुक "लाइक" के लायक कितना है? यह स्पष्ट है कि सामाजिक नेटवर्क में सिफारिशें और अन्य सकारात्मक प्रतिक्रिया किसी प्रस्ताव या उत्पाद के आकर्षण को बढ़ा सकती है। विशिष्ट मौद्रिक मूल्य के संदर्भ में वास्तव में कितना - जैसा बना है, लेकिन अब जर्मन शोधकर्ताओं ने जांच की है। उनके प्रयोग में, एक ऑनलाइन दुकान में लगभग 300 लाइक्स की कीमत लगभग छह सेंट थी - जब लाइक्स की संख्या अधिक थी, तब उपयोगकर्ताओं ने अधिक खरीदे। ऐसा बहुत कुछ नहीं है, लेकिन लाखों यूरो तक जोड़ सकते हैं, जैसा कि शोधकर्ता बताते हैं।

इंटरनेट पर फेसबुक पसंद के मूल्य के बारे में कई अफवाहें प्रसारित करता है। लेकिन वे वास्तव में कैसे काम करते हैं और क्या कोई वास्तव में बहुत अधिक पसंद होने के बजाय एक उत्पाद खरीदता है, यह स्पष्ट नहीं था। मेंज विश्वविद्यालय और तकनीकी विश्वविद्यालय (टीयू) डार्मस्टैड के वैज्ञानिकों ने अब ऑनलाइन दुकान के उदाहरण का उपयोग करते हुए इसकी अधिक बारीकी से जांच की है। 2013 की शुरुआत में, ऑनलाइन दुकान में पहली बार आने वाले आगंतुकों को यादृच्छिक रूप से दो समूहों में विभाजित किया गया था। एक समूह को ऐसे उत्पाद पृष्ठों के लिए निर्देशित किया गया था जो सामाजिक संदर्भों को चित्रित करते थे, जैसे फेसबुक का फेसबुक लाइक बटन या गूगल + का +1 बटन। नियंत्रण समूह इन ग्राहक अनुशंसाओं को उत्पाद पृष्ठों पर देखने में असमर्थ था।

पसंद के माध्यम से अधिक खरीद

परिणाम: सिफारिशों के समूह में चार सप्ताह के परीक्षण चरण के अंत में, दुकान ने नियंत्रण समूह की तुलना में लगभग 13 प्रतिशत की बिक्री वृद्धि दर्ज की। "हम वास्तव में क्रय व्यवहार में बड़े अंतर को देखते हैं, " मेनज विश्वविद्यालय में एक व्यवसाय सूचना विशेषज्ञ जोर्न ग्रेहल बताते हैं। सहयोगियों के साथ, उन्होंने पाया कि बिक्री में वृद्धि मुख्य रूप से सिफारिशों के पन्नों पर एक लंबी खोज प्रक्रिया के कारण है।

मौका है कि ऑनलाइन स्टोर के लिए आगंतुकों को खरीदने के कुछ रेफरल पृष्ठों की तुलना में 22 प्रतिशत अधिक है, कोई तुलनात्मक पृष्ठों की तुलना में। ग्रेहल कहते हैं, "इसका मतलब है कि ग्राहक की सिफारिशें जैसे कि लाइक अधिक नए ग्राहकों को आकर्षित करेंगे।" "जाहिर है, नए ग्राहकों को रेफरल दिखाते हुए एक प्रारंभिक असुरक्षा दी जा रही है।"

एक अमूर्त संपत्ति के रूप में

लेकिन अध्ययन से यह भी पता चलता है कि ऑनलाइन ट्रेडिंग में पसंद दोहरी भूमिका निभाते हैं: उत्पादों की गुणवत्ता को मापना पसंद करते हैं, ताकि अच्छे उत्पादों को दूसरों की तुलना में अधिक पसंद मिले। पसंद भी अतिरिक्त खरीद का कारण बनता है। इन दो प्रभावों को अलग करना मुश्किल है। "हमारे प्रयोग के माध्यम से हम एक पसंद के वास्तविक मूल्य को निर्धारित करने में सक्षम थे। और यह पता चला है कि सामाजिक सिफारिशें और पसंद कंपनियों के लिए मूल्यवान अमूर्त संपत्ति का प्रतिनिधित्व करते हैं, "टीयू डार्मस्टाट से ओलिवर हिंज बताते हैं। प्रदर्शन

उदाहरण के लिए, यदि ऑनलाइन स्टोर पर आने वाले व्यक्ति को अपनी यात्रा के दौरान कुल 300 पसंद दिखाई देती हैं, तो, अध्ययन के अनुसार, वह औसतन 6 सेंट अधिक खरीदता है बिक्री में वृद्धि जो केवल पसंद और उच्च के प्रदर्शन के कारण होती है महत्वपूर्ण है। "यह अपने स्वयं के मूल्य को पसंद करता है", फ्रांज रोथलॉफ बताते हैं। एकल पसंद का मान कम प्रतिशत सीमा में चलता है, छोटी राशि ऑनलाइन दुकान में जल्दी जमा हो सकती है। इस बात को ध्यान में रखते हुए कि ऑनलाइन सोशल नेटवर्क फेसबुक कुछ ही दिनों में एक बिलियन से अधिक लाइक्स इकट्ठा करता है, सामाजिक रेफरल और लाइक का अंततः महत्वपूर्ण मैक्रोइकॉनॉमिक मूल्य है।

(जोहान्स गुटेनबर्ग यूनिवर्सिटी मेंज, 05.06.2013 - एनपीओ)